Chỉ phương thức hiển thị là đang bật tại checkout mới được hỗ trợ:
Việt Nam: chuyển khoản ngân hàng/VietQR và số dư CrizonShop;
Hàn Quốc/quốc tế: PayPal khi checkout hiển thị.
MoMo, ZaloPay, Toss, KakaoPay và Stripe/thẻ chưa được hỗ trợ nếu checkout không bật. Việc nhập thông tin vào giao diện thẻ chưa kết nối không tạo giao dịch.
Tổng tiền, tiền tệ, giảm giá và phương thức được hiển thị trước khi khách xác nhận, phù hợp nghĩa vụ cung cấp thông tin giao dịch từ xa tại Điều 37–38 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và yêu cầu về website bán hàng của Luật Công nghệ thông tin 2006.Khách chuyển khoản phải dùng đúng số tiền và nội dung của đơn. Đơn ở trạng thái chờ cho đến khi tiền đã vào và được đối soát. CrizonShop có thể tạm giữ/từ chối khi sai thông tin, nghi ngờ gian lận, thanh toán trái phép, hạn chế pháp lý hoặc nguy cơ chargeback; yêu cầu xác minh phải tương xứng với rủi ro.
CrizonShop lưu thông tin giao dịch và có thể lưu metadata thẻ giới hạn như thương hiệu, bốn số cuối và hạn thẻ; backend hiện không lưu toàn bộ số thẻ hoặc CVV. Nhà cung cấp thanh toán xử lý dữ liệu theo chính sách riêng. Tuyệt đối không gửi CVV, OTP hoặc mật khẩu ngân hàng cho hỗ trợ.
Liên hệ contact@crizonshop.com với mã đơn, thời gian, số tiền và biên nhận đã che dữ liệu không cần thiết. Khoản thiếu phải bổ sung trước khi giao hoặc được hủy/hoàn sau xác minh. Khoản thừa/trùng được hoàn hoặc chuyển vào ví khi khách đồng ý. Phí ngân hàng và chênh lệch tiền tệ xử lý theo quy định áp dụng.
Số dư CrizonShop là tín dụng khép kín dùng cho đơn đủ điều kiện, không phải tài khoản ngân hàng hay dịch vụ chuyển tiền. Đơn trả bằng số dư có thể hoàn tự động về ví. Chuyển khoản/PayPal cần xử lý thủ công hoặc qua nhà cung cấp và có thể cần thêm thời gian ghi có. Khi luật yêu cầu, hoàn về phương thức gốc trừ khi khách đồng ý khác.
Khách nên liên hệ trước khi chargeback để CrizonShop có cơ hội điều tra. Chargeback gian lận hoặc trùng lặp có thể dẫn đến tạm hạn chế tài khoản và yêu cầu bồi hoàn thiệt hại có chứng từ trong phạm vi luật cho phép. Chargeback thiện chí hoặc khiếu nại hợp pháp không làm mất quyền bảo hành, hoàn tiền hay khởi kiện; Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 cấm loại trừ các quyền này.