Knowledge Base được tổ chức theo nhu cầu của người đọc. Chọn đúng chuyên mục để tìm hướng dẫn, chính sách hoặc cách xử lý sự cố.
Bắt đầu & mua hàng
Quy trình đặt hàng, thanh toán, giao sản phẩm số và điều kiện bảo hành.
Hướng dẫn sử dụng
Các chuyên mục AI, streaming, đồ họa và bảo mật/VPN.
Xử lý lỗi & sự cố
Kiểm tra nguyên nhân, chuẩn bị bằng chứng và gửi yêu cầu hỗ trợ.
Điều khoản & Chính sách
Điều khoản, bảo mật, bảo hành, giao sản phẩm số và thanh toán.
Đánh giá & so sánh
Nội dung phân tích sản phẩm theo nhu cầu, tính năng và chi phí.
Nguyên tắc nội dung
- Hướng dẫn chỉ mô tả thao tác đã được xác minh.
- Cảnh báo quan trọng luôn hiển thị trực tiếp.
- Bài xử lý lỗi liên kết về chính sách bảo hành và kênh hỗ trợ.
- Bài đánh giá nêu rõ tiêu chí, giới hạn và thời điểm cập nhật.