Quy tắc mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ số của CrizonShop.
Giao sản phẩm
Thời gian thông thường là 15 phút–6 giờ sau khi nhận đủ tiền và thông tin cần thiết.
Bảo hành
Lỗi được xác minh từ phía cung cấp được bảo hành trong thời hạn đã mua, theo các trường hợp loại trừ công khai.
Trách nhiệm khách hàng
Tuân thủ hướng dẫn; không tự rời Family, đổi thông tin bị hạn chế hoặc chia sẻ trái phép.
Trang này đi theo vòng đời hợp đồng: giao kết, quyền sử dụng, giao hàng, bảo hành, thanh toán, trách nhiệm và giải quyết tranh chấp.
Ngày hiệu lực: 30/07/2026 Cá nhân vận hành: HOANG VAN CAT | Hà Nội, Việt Nam Hỗ trợ:contact@crizonshop.comĐiều khoản này điều chỉnh việc sử dụng crizonshop.com và mua tài khoản số, gói premium, nâng cấp tài khoản và license key. Chính sách Bảo hành & Hoàn tiền, Giao sản phẩm số, Thanh toán và Bảo mật là bộ phận của hợp đồng. Quyền bắt buộc của người tiêu dùng không bị loại trừ.
Khách hàng phải có năng lực giao kết hoặc có sự đồng ý hợp lệ của người đại diện. Trước khi thanh toán, hệ thống cho phép xem giỏ hàng, tổng tiền, phương thức thanh toán và các chính sách liên quan; người mua phải chủ động đánh dấu đồng ý. Cơ chế này phù hợp yêu cầu về giao dịch từ xa tại Điều 37–38 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.Hợp đồng hình thành khi CrizonShop chấp nhận đơn và phát hành xác nhận. Biên nhận tự động không buộc CrizonShop giao đơn có lỗi giá hiển nhiên, hết khả năng cung cấp, dấu hiệu gian lận hoặc lỗi kỹ thuật. Nếu đã nhận tiền cho đơn bị hủy hợp lệ, CrizonShop hoàn lại số tiền đã nhận theo phương thức phù hợp pháp luật.
Sản phẩm có thể là tài khoản riêng, tài khoản/profile dùng chung, vị trí Family, nâng cấp tài khoản khách hàng hoặc license key. Khách chỉ nhận quyền sử dụng có giới hạn, không chuyển nhượng, đúng mô tả và thời hạn đã mua. Nền tảng, nhãn hiệu và nội dung gốc thuộc chủ sở hữu tương ứng; CrizonShop không phải đại diện của nhà cung cấp trừ khi công bố rõ.
Điều 5 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 yêu cầu người tiêu dùng tuân thủ hướng dẫn sử dụng và chịu trách nhiệm về thông tin giao dịch sai/thiếu. Theo đó, khách hàng không được:
tự đổi email, mật khẩu, khôi phục, thanh toán, vùng hoặc cấu hình Family nếu mô tả sản phẩm không cho phép;
tự rời Family, xóa thành viên, thay đổi profile hoặc cản trở người dùng chung;
bán lại, cấp lại, công khai hoặc chia sẻ cho người không được phép;
dùng gian lận, chargeback lạm dụng, tự động hóa, phá hoại hoặc VPN/proxy trái yêu cầu đã công bố;
cung cấp thông tin, bằng chứng thanh toán hoặc bảo hành giả.
Khi có bằng chứng khách quan về vi phạm nghiêm trọng, CrizonShop có thể tạm hạn chế truy cập, yêu cầu xác minh, hủy đơn chưa giao hoặc từ chối phần bảo hành có quan hệ nhân quả với hành vi đó. CrizonShop nêu lý do và có kênh xem xét lại; không hạn chế quyền khiếu nại/khởi kiện. Cách viết này tuân thủ Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, vốn cấm doanh nghiệp tự trao quyền kết luận đơn phương hoặc loại trừ trách nhiệm luật định.
Thời gian giao sản phẩm số thông thường là 15 phút–6 giờ kể từ khi nhận đủ tiền và thông tin cần thiết. Đây là ước tính, trừ khi trang sản phẩm ghi là cam kết.Lỗi đủ điều kiện được xử lý theo thứ tự hợp lý: chẩn đoán, khôi phục, thay thế, sản phẩm tương đương, tín dụng ví khi khách đồng ý, hoặc hoàn tiền tương ứng nếu không còn biện pháp phù hợp.“Sự kiện Nhà cung cấp Bên ngoài” gồm nhà cung cấp dừng gói, khóa tài khoản, thay đổi vùng/Family/chính sách, tăng giá hoặc ngừng hệ thống ngoài khả năng kiểm soát hợp lý. Sự kiện này không mặc nhiên là bất khả kháng. Chỉ khi đáp ứng Điều 156 và khoản 2 Điều 351 Bộ luật Dân sự 2015, cơ chế miễn trách nhiệm bất khả kháng mới được áp dụng; CrizonShop vẫn thực hiện biện pháp khắc phục bắt buộc theo luật.
Chỉ phương thức đang bật tại checkout được hỗ trợ. Giá, giảm giá và phí được hiển thị trước khi xác nhận. Nội dung, thiết kế, logo và phần mềm do CrizonShop sở hữu/cấp phép không được sao chép, khai thác thương mại hoặc can thiệp trái pháp luật.Không điều khoản nào loại trừ trách nhiệm không được phép loại trừ. Trong phạm vi pháp luật cho phép, CrizonShop không chịu tổn thất gián tiếp không thể dự liệu hợp lý hoặc tổn thất do khách vi phạm hướng dẫn, chia sẻ trái phép hay cung cấp thông tin sai. Giới hạn trách nhiệm (nếu áp dụng) không ảnh hưởng đến hoàn tiền bắt buộc, gian lận, cố ý vi phạm hoặc quyền không thể từ bỏ.
Thay đổi chỉ áp dụng từ ngày hiệu lực mới; không hồi tố để xóa quyền đã phát sinh. Điều khoản tiếng Việt được ưu tiên đối với người tiêu dùng Việt Nam khi pháp luật yêu cầu. Hai bên ưu tiên giải quyết có bằng chứng qua contact@crizonshop.com; khách hàng vẫn có quyền sử dụng cơ quan quản lý, hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án có thẩm quyền.