Chính sách bảo hành

Bảo hành áp dụng cho tất cả tài khoản premium và key phần mềm bản quyền được mua tại CrizonShop. Sản phẩm được bảo hành nếu xảy ra lỗi từ nhà cung cấp hoặc không hoạt động đúng như mô tả sản phẩm. Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm.

Thời gian bảo hành thay đổi tùy theo từng sản phẩm, được ghi rõ tại trang chi tiết sản phẩm. Tài khoản premium thường được bảo hành từ 1 đến 12 tháng tùy loại. Key phần mềm bản quyền được bảo hành trọn đời. Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin bảo hành cụ thể trước khi mua.

Khi gặp sự cố, khách hàng liên hệ qua Zalo, Messenger hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 15 phút. Nếu lỗi được xác nhận từ phía nhà cung cấp, chúng tôi sẽ cấp lại tài khoản hoặc key mới hoàn toàn miễn phí. Trường hợp không thể thay thế, khách hàng sẽ được hoàn tiền 100%.

Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp: (1) Khách hàng tự ý thay đổi mật khẩu hoặc thông tin tài khoản; (2) Vi phạm điều khoản sử dụng của nhà cung cấp dẫn đến khóa tài khoản; (3) Sử dụng sản phẩm sai mục đích hoặc trái pháp luật; (4) Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các sự kiện bất khả kháng.