> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://crizonshop.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Chính sách giao sản phẩm số > Thời gian và quy trình giao tài khoản, gói nâng cấp và license key. Đơn ở trạng thái chờ đến khi tiền được nhận và đối soát. Thời gian giao bắt đầu khi thông tin kích hoạt theo sản phẩm đã đầy đủ. CrizonShop gửi tài khoản/key, nâng cấp tài khoản hoặc cấp Family slot—thông thường trong 15 phút–6 giờ. Kiểm tra sản phẩm, thời hạn, vùng và quyền truy cập ngay khi nhận; báo sai lệch qua chức năng báo lỗi đơn. **Ngày hiệu lực:** 30/07/2026 CrizonShop cung cấp tài khoản, gói premium, nâng cấp và license key bằng phương thức điện tử; không vận chuyển hàng vật lý và không thu phí vận chuyển trừ khi trang sản phẩm ghi khác. ## 1. Thời gian giao Thời gian thông thường là **15 phút đến 6 giờ** kể từ khi thanh toán được xác nhận và CrizonShop nhận đủ thông tin kích hoạt. Trang sản phẩm/xác nhận đơn có thể công bố thời gian riêng. Kiểm tra chống gian lận, bảo trì nhà cung cấp, thiếu thông tin, chênh lệch múi giờ hoặc nhu cầu tăng cao có thể làm kéo dài. Theo Điều 37 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, thời gian, phương thức cung cấp, điều kiện đổi trả và bảo hành phải được cung cấp rõ trong giao dịch từ xa. Vì vậy mốc trên là ước tính trừ khi được ghi rõ là bảo đảm; đơn chỉ được coi là giao khi tài khoản/key đã gửi, nâng cấp đã áp dụng hoặc vị trí dịch vụ đã hiển thị trong tài khoản khách hàng. ## 2. Kênh giao Sản phẩm được giao qua email, chi tiết đơn trong tài khoản, license key, nâng cấp tài khoản khách cung cấp hoặc vị trí Family được quản lý. Khách có trách nhiệm dùng email truy cập được, cung cấp đúng dữ liệu và kiểm tra thư rác. Khi sản phẩm cần thông tin đăng nhập khách hàng, chỉ gửi thông tin của đúng dịch vụ cần xử lý; không gửi mật khẩu ngân hàng, OTP hoặc dữ liệu không liên quan. Nên đổi mật khẩu sau hoàn tất nếu loại sản phẩm cho phép. ## 3. Xác minh, trì hoãn và không thể giao CrizonShop có thể tạm dừng hợp lý để xác minh thanh toán, danh tính, gian lận hoặc an ninh. Nếu thiếu dữ liệu, thời gian giao tạm dừng đến khi khách bổ sung. Nếu không thể giao, CrizonShop thông báo nguyên nhân và áp dụng hủy, thay thế, sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo Chính sách Bảo hành & Hoàn tiền. ## 4. Kiểm tra khi nhận Khách cần kiểm tra ngay tên sản phẩm, thời hạn, vùng và quyền truy cập. Báo thiếu/sai/không truy cập được qua chức năng báo lỗi đơn hoặc [contact@crizonshop.com](mailto:contact@crizonshop.com), kèm mã đơn và bằng chứng. Không công khai thông tin đăng nhập hoặc gửi qua kênh không chính thức. ## 5. Sự kiện bên ngoài Sự cố, kiểm tra an ninh hoặc thay đổi chính sách của nhà cung cấp được xử lý theo cơ chế Sự kiện Nhà cung cấp Bên ngoài trong Điều khoản dịch vụ. Chỉ coi là bất khả kháng khi đáp ứng Điều 156 Bộ luật Dân sự 2015. Trì hoãn do khách cung cấp sai/thiếu thông tin hoặc vi phạm hướng dẫn không tự động kéo dài thời hạn cố định, trừ khi CrizonShop đồng ý hoặc luật yêu cầu.